Política de frete
Na Conectados Br, acreditamos que cada compra deve ser uma experiência segura, prática e sem surpresas. Por isso, cuidamos de cada etapa do envio para garantir que seu pedido chegue de forma rápida e confiável.
🚚 Custos de Envio
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O frete é 100% gratuito para todo o Brasil.
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Não há custos adicionais no momento da entrega.
⏱ Prazo de Entrega
Nosso processo de envio é dividido em duas etapas:
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Separação do Pedido: 1 a 3 dias úteis
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Transporte: 3 a 10 dias úteis, variando conforme a região de destino
O prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
⚠️ Em datas especiais (como Black Friday, Natal ou campanhas promocionais), os prazos podem variar levemente. Em caso de imprevistos, nossa equipe entrará em contato para informar e acompanhar até a resolução.
📦 Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto.
Se o pedido retornar por erro de endereço ou ausência do destinatário, entraremos em contato para orientar os próximos passos.
🔒 Responsabilidade pelo Transporte
Garantimos que seu pedido seja enviado em segurança até a transportadora ou parceiro logístico.
Em casos de atraso, extravio ou dano, oferecemos suporte total, incluindo reenvio do produto ou reembolso, conforme análise de cada caso.
💬 Atendimento e Suporte
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E-mail: contato@conectadosbr.com
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WhatsApp: (15) 3363-2949
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Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h
Embora nossas vendas sejam realizadas exclusivamente online, você pode entrar em contato ou enviar correspondências para:
📍 Rua Tatui, 42, Jardim Bela Vista, Boituva, São Paulo - CEP: 18557-608
🔁 Política de Troca e Reembolso – Conectados Br
A Conectados Br segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo total segurança, transparência e suporte em todas as etapas da sua compra.
🕒 Prazo para Solicitação
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Arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento.
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Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
📦 Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
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Na embalagem original
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Sem sinais de uso
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Com todos os acessórios e nota fiscal
Em casos de produto com defeito ou envio incorreto, todos os custos de transporte (envio e reenvio) são de responsabilidade da Conectados Br.
No caso de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, a devolução será gratuita e o reembolso integral, incluindo o frete pago.
🧾 Como Solicitar
Entre em contato pelos nossos canais:
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E-mail: contato@conectabr.com
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WhatsApp: (15) 3363-2949
Após análise do produto:
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Enviaremos um novo item (em caso de troca); ou
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Faremos o reembolso integral, conforme o método de pagamento utilizado (PIX, cartão, boleto etc.).
💳 Compras parceladas seguem as regras de estorno da administradora do cartão.
🛠 Garantia
Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação.
Entre em contato com o suporte para receber orientações sobre o envio e análise.
📍 Rua Tatui, 42, Jardim Bela Vista, Boituva, São Paulo - CEP: 18557-608
📧 contato@conectadosbr.com | 📱 (15) 3363-2949